Chcete-li zadat objednávku, jednoduše procházejte naše produkty, vyberte položku, kterou si přejete zakoupit, a přidejte ji do košíku. Jakmile budete připraveni k pokladně, klikněte na košík a zadejte své osobní údaje, jako je vaše jméno, e-mail a doručovací adresa. Poté vyberte preferovanou platební metodu a zadejte požadované údaje spojené s touto platební metodou. Nakonec klikněte na "Zaplatit" a dokončete svůj nákup.

Objednávky lze změnit nebo zrušit pouze do 24 hodin od jejich zadání, pokud ještě nebyly odeslány. Po uplynutí této doby kontaktujte náš tým zákaznické podpory, který vám pomůže se změnami objednávky nebo vrácením peněz.

Doporučujeme vám zkontrolovat průvodce velikostmi na stránce produktu. Najdete ho kliknutím na „průvodce velikostmi", který se nachází nad výběrem velikosti. Díky tomu snadno najdete tu správnou velikost pro vás.

Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem pro sledování zásilky. Pomocí tohoto odkazu můžete sledovat doručení v reálném čase.

Jakmile objednávku odešlete, zpracujeme ji a připravíme k odeslání do 24 až 48 pracovních hodin. Poté doručení trvá obvykle 8 až 12 pracovních dní.

Od chvíle, kdy kliknete na "Koupit", můžete tedy očekávat, že vaše objednávka dorazí celkově do 10 až 14 pracovních dní — a myslíme si, že to je fér čekání na něco, co si zamilujete.

Nic. Doprava je zcela zdarma na každou objednávku, bez minimální útraty a bez potřeby slevových kódů. Jednoduše přidejte, co se vám líbí, do košíku a o zbytek se postaráme my.

Ano, samozřejmě. Pokud nejste spokojeni s tím, co jste obdrželi, můžete zboží vrátit do 30 dnů od převzetí objednávky — bez komplikací. Pouze se ujistěte, že vrácení splňuje následující podmínky:

• Objednávka obsahuje všechny originální díly, součásti a obal, přesně tak, jak dorazila.
• Produkt vykazuje pouze běžné a šetrné zacházení. Vrácení se známkami nesprávného nebo neopatrného zacházení nebude přijato.
• Veškeré produkty citlivé z hlediska hygieny musí být před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.
• Jakákoli závada musí být nahlášena ihned po převzetí objednávky — ne o několik týdnů později.
• Náklady na vrácení zásilky mohou být účtovány zákazníkovi.
• Jakmile vaše vrácení obdržíme, bude zpracováno do 7 pracovních dní.
• Pokud jsou splněny všechny podmínky, bude oficiálně potvrzeno ve stejné lhůtě.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně vaší konkrétní situace, neváhejte nás kontaktovat ještě před odesláním zboží zpět.

Je to jednoduché. Stačí postupovat podle těchto kroků:

1. Pošlete nám e-mail na adresu info@barborapraha.cz s předmětem „Žádost o vrácení".
2. Do e-mailu uveďte: číslo objednávky, důvod vrácení, vaše celé jméno, vaši adresu a fotografii produktu, pokud dorazil poškozený.
3. Vyčkejte na naši odpověď — zašleme vám správnou adresu pro vrácení. Neposílejte balíček zpět odesílateli dříve, než od nás obdržíte odpověď.
4. Odešlete vrácené zboží do našeho centrálního skladu. Náklady na zpáteční dopravu jsou na vaší straně.

Přímé výměny nenabízíme. Pokud si přejete jinou velikost nebo produkt, vraťte svou objednávku a požádejte o vrácení peněz, poté zadejte novou objednávku samostatně.

Ne. Náklady na vrácení zásilky jsou na straně zákazníka. Vaše objednávka dorazí s dopravou zdarma, ale pokud se rozhodnete zboží vrátit, náklady na odeslání zpět do našeho skladu jsou na vaší straně.

Bohužel ne. Pokud je vaše objednávka již na cestě, počkejte prosím na její doručení a poté zahajte proces vrácení. Klidně nás předem informujte, že plánujete zboží vrátit — díky tomu budeme již připraveni.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, zde je to, co můžete očekávat:

Vráceno: Plná částka, kterou jste zaplatili za produkty, zpracovaná do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejnou platební metodou, kterou jste použili při pokladně.

Nevráceno: Náklady na zpáteční dopravu, jakékoli dodatečné náklady na doručení, které jste si zvolili při pokladně (např. expresní doprava), a jakékoli škody způsobené nesprávným zacházením.

Jakmile vaše vrácené zboží dorazí do našeho skladu a projde kontrolou, vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů. Částka bude odeslána zpět stejnou platební metodou, kterou jste použili při zadání objednávky.